Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a SKC Sistemas coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços. Recomendamos a leitura completa deste documento.

1. Quem somos (Controlador) e canal de contato

A SKC Sistemas atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e canais de atendimento. Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@skcsistemas.com.br.

2. Informações coletadas

Podemos coletar informações em diferentes situações, conforme sua interação com nossos canais:

• Informações fornecidas por você: nome, e-mail, telefone, empresa/cargo (quando informado), mensagens enviadas, solicitações de proposta, dados necessários para atendimento e suporte.
• Dados de navegação e técnicos (coletados automaticamente): endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego e identificadores de cookies.
• Dados de comunicação: histórico de contatos e registros de interações (por exemplo, mensagens enviadas via formulário, e-mail ou chat, quando disponível).
• Dados de terceiros: eventualmente, podemos receber informações básicas por meio de ferramentas de análise, publicidade ou integrações (por exemplo, métricas agregadas e relatórios), sempre conforme configurações e permissões do usuário.

3. Finalidades do tratamento (para que usamos seus dados)

Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas, incluindo:

• Responder solicitações, dúvidas e mensagens enviadas.
• Enviar propostas, apresentações e informações sobre serviços solicitados.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Melhorar a experiência no site, conteúdos, páginas e performance.
• Manter segurança do ambiente, prevenir fraudes e abusos.
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender solicitações de autoridades.

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas nesta política sem base legal adequada e, quando exigido, sem seu consentimento.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, como:

• Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para determinados cookies).
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: envio de proposta).
• Legítimo interesse (ex.: melhorias do site e segurança, com avaliação de impacto e respeitando direitos).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: guarda de registros quando exigido).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário, nas seguintes situações:

• Fornecedores e operadores essenciais para a operação (ex.: hospedagem, e-mail corporativo, ferramentas de suporte, análise de tráfego e infraestrutura).
• Obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
• Proteção de direitos (ex.: prevenção a fraudes, segurança e medidas legais).

Quando compartilhamos dados com fornecedores, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas para proteger as informações conforme a legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação, medir desempenho e compreender como o site é utilizado. Em geral, cookies podem ser classificados como:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site e recursos básicos.
• Desempenho/Analíticos: ajudam a entender o uso do site e melhorar páginas.
• Funcionais: lembram preferências e tornam a experiência mais personalizada.
• Marketing: utilizados para mensuração e personalização de campanhas (quando aplicável).

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador e/ou em ferramentas de consentimento quando disponíveis. A desativação de cookies pode impactar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e prazo de retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais e legítimas necessidades operacionais (como suporte e segurança). Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente é totalmente seguro e não é possível garantir segurança absoluta.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura e ferramentas podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas para garantir um nível adequado de proteção e conformidade com a LGPD, conforme aplicável.

10. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores em desacordo com a legislação, poderemos adotar medidas para exclusão e/ou bloqueio dos dados, quando aplicável.

12. Seus direitos (Titular dos dados)

Você pode solicitar, a qualquer momento, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos (quando aplicável).
• Portabilidade, quando aplicável e mediante regulamentação.
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para: contato@skcsistemas.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.

Se entender necessário, você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), observados os procedimentos legais.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você revise este documento regularmente.